Sudah jadi kebiasaan dalam closing, ada prospek yang tiba-tiba senyap. Kadang kala lepas pengenalan terus senyap. Sampai harga tak balas, ada yang bagi alasan pelik-pelik. Nak elakkan prospek senyap, menyampah dan tak selesa dengan kita, 3 perkara ni sepatutnya elak ketika closing
1. Hardsell
Hardsell atau terlalu menjual adalah satu pantang larang yang kita perlu elakkan sama sekali. Tak kiralah online atau offline, terlalu cepat nak cerita pasal produk sehingga tak sempat nak kenal prospek dan nampak macam memaksa mereka untuk beli. Ini tak bagus.
Memang tugas kita sebagai penjual nak prospek kita tu belo produk atau servis, tapi selidik dahulu latar belakang dan yang penting masalah mereka. Ini kerana kita nak menunjukkan bahawa kita bersungguh nak bantu menyelesaikan masalah mereka, bukan sekadar nak untung. Ayat simple boleh tanya prospek, contoh
"Akak ada masalah apa ya? Boleh kongis sikit dengan saya, InsyaAllah saya cuba bantu akak"
2. Terlampau Pandai
Sebenarnya tak salah nak tunjuk pandai tapi jangan terlalu pandai sehinggkan nak mengajar prospek pada perkara yang tak sepatutnya dan menyebabkan prospek anggap kita ni seolah-olah nak menunjuk-nunjuk. Dan satu lagi jangan asyik nak menang. Jadi bila closing prospek, gunalah ayat yang mudah untuk diterima dan paling penting sekali ia dalam bentuk sharing.
3. Merendahkan Pesaing
Bab ini adalah salah satu kesalahan yang selalu diamalkan, kadang tanpa sedar. Bila mana tengah closing prospek, jangan suka merendahkan produk mahupun brand pesaing lain. Kita cuma bagi USP produk kita supaya dapat tunjuk kekuatan dan kelebihan produk kita, tanpa sebut nama brand lain. prospek juga dapat merasakan yang kita ni jenis orang yang macam mana. Prospek akan anggap yang kita ni memang suka nak jatuhkan orang lain. Ingat! buang jauh-jauh perkara negative ni. Perlu ingat satu perkara, jika kita fikir ataupun kata yang baik-baik, inshaAllah kita akan dapat yang baik-baik.
